Ydelse

Vedligeholdelse og drift

Et løbende partnerskab der holder jeres systemer skarpe

Typisk varighed

Løbende, minimum 3 måneder

[ 01 ] Om ydelsen

AI-systemer og automationer kræver løbende vedligeholdelse. Sprogmodeller opdateres, API'er ændres, dataformater tilpasses, og hvad der kørte stabilt i måned ét kan pludselig fejle i måned seks. Vores driftsaftale er et løbende partnerskab der holder jeres systemer skarpe: vi monitorerer proaktivt, reagerer hurtigt når noget kræver opmærksomhed, og bruger den månedlige timetildeling på løbende optimering og ny funktionalitet. I bruger jeres kapacitet på forretningen. Vi holder teknologien kørende.

Hvad er inkluderet

Løbende monitoring af kritiske workflows og integrationer, så vi opdager fejl inden I gør

Hurtig fejlrettelse med aftalt responstid, typisk samme hverdag

Opdatering af integrationer ved platformsopdateringer og ændringer fra tredjeparter

Fast månedlig timetildeling til optimering, nye workflows og løbende rådgivning

hvad der kører, hvad der er rettet, hvad der planlægges

Proaktiv varsling ved platformsopdateringer der kan påvirke jeres systemer

Løbende opdatering af dokumentation, så den altid afspejler det aktuelle setup

[ 02 ] Forløbet

Sådan foregår det

01

Onboarding og gennemgang

Første 1-2 uger

Vi starter med en systematisk gennemgang af de løsninger vi skal vedligeholde. Hvad kører, hvordan kører det, og hvilke kritiske punkter er der i hvert workflow? Vi opsætter monitoring og alarmering og sikrer, at vi har fuld indsigt i systemet, inden vi overtager ansvaret.

02

Opsætning af monitoring

Inden opstart

Alle kritiske workflows monitoreres automatisk. Vi modtager besked, hvis noget fejler eller opfører sig uventet. Det betyder, at fejl opdages og adresseres, inden de når at påvirke jeres drift.

03

Løbende drift og optimering

Kontinuerligt

Vi håndterer løbende de opdateringer og rettelser der opstår: platforme der opdateres, dataformater der tilpasses, integrationer der skal opgraderes. Sideløbende bruger vi den månedlige timetildeling til at bygge ny funktionalitet og optimere eksisterende løsninger, baseret på hvad der giver mest tilbage.

04

Månedlig statusrapport

Månedligt

Hver måned holder vi en statusgennemgang: hvad har kørt stabilt, hvad er rettet, hvad er planlagt næste måned. I får et klart billede af hvad jeres investering har givet, og hvad der er næste skridt. Ingen overraskelser.

[ 03 ] Passer det?

Hvem er dette for?

Passer til jer hvis…

Virksomheder med eksisterende AI og automation-løsninger der ønsker stabil drift og løbende optimering, uden at bruge egne ressourcer på teknisk overvågning og vedligeholdelse. Relevant for løsninger bygget af OCHO og for løsninger bygget internt eller af andre leverandører. Vi gennemgår dem og overtager ansvaret.

Måske ikke for jer hvis…

Virksomheder der endnu ikke har automation i drift. Vedligeholdelse og drift forudsætter, at der er noget at holde kørende og bygge videre på. Start med Rådgivning og sparring, AI Implementering eller Automatisering, og overvej denne ydelse som naturlig fortsættelse.

[ 04 ] FAQ

Ofte stillede
spørgsmål

Det afhænger af det serviceniveau vi aftaler. Standardaftalen dækker fejlrettelse inden for samme hverdag. Vi tilbyder også aftaler med hurtigere respons til virksomheder med kritiske processer.

Vi arbejder typisk med tre måneders minimumsperiode. Det er den realistiske horisont for at etablere et godt samarbejde og levere reel værdi. Herefter kører aftalen måned-til-måned med én måneds opsigelsesvarsel.

Ja. Vi starter altid med en teknisk gennemgang af det eksisterende setup, typisk 2-4 timer, inden vi overtager ansvaret. Det giver os den indsigt vi har brug for til at vedligeholde det ansvarligt. Vi er ærlige, hvis vi vurderer at løsningen kræver en genopbygning, inden den kan vedligeholdes effektivt.

Vores monitoring kører hele tiden. Vi opdager fejlen automatisk og håndterer den inden for det aftalte serviceniveau, typisk næste hverdag, med mindre vi har aftalt akutrespons. I informeres om hvad der er sket og hvad vi har gjort.

Prisen afhænger af kompleksiteten i det setup der skal vedligeholdes, herunder antallet af workflows, integrationer og kritiske punkter, samt omfanget af den månedlige timetildeling til optimering og nyt. Vi giver altid et fast månedligt prisestimat baseret på en indledende gennemgang.

Ja. Aftalens omfang kan justeres med én måneds varsel. Mange kunder starter med et mindre omfang og skruer op, efterhånden som de ser værdien og finder nye processer der kan automatiseres.

Ubrugte timer rulles ikke over til næste måned. Vi hjælper jer aktivt med at prioritere, så I bruger timerne godt. Det er vores ansvar at sikre, at der altid er meningsfulde opgaver på listen.

Et implementeringsprojekt har en fast start og slut: vi bygger noget nyt. Vedligeholdelse og drift er en løbende aftale, der sikrer at det der allerede er i drift kører stabilt og videreudvikles kontinuerligt. De to supplerer hinanden og kombineres ofte.

[ 05 ] Mere fra OCHO

Andre ydelser

01 AI Implementering Jeres næste medarbejder arbejder 24/7, lærer af hvert eneste interaktion og eskalerer automatisk til et menneske, når op... 02 Automatisering Jeres medarbejdere bruger timer hver uge på opgaver, der følger det samme mønster: kopier data fra A til B, send standar... 03 Rådgivning og sparring Hvad bør I automatisere først? Hvad giver mest tilbage for pengene? Og hvad er hype, som I trygt kan ignorere? Rådgivnin... 04 Træning og workshop Den mest bæredygtige AI-investering er en organisation, der selv kan bruge teknologien. Vores træningsforløb og workshop...

Klar til at
komme i gang?

Valdemar Skjøth Thøisen

Grundlægger & AI-strateg, OCHO

Danske SMV'er der implementerer AI og automation nu, er dem der sætter standarden i deres branche om 2 år. Book en gratis konsultation og find ud af, om vi er det rigtige match.

Book konsultation Se alle ydelser